Retiros
Platinum Play desea que su experiencia de juego con nosotros sea inigualable, desde el momento de comprar créditos hasta colocar apuestas y retirar sus ganancias.
Para ello ponemos a su disposición métodos simples y fácil de usar para que usted pueda retirar su dinero en forma fácil, segura y confidencial.
Opciones de reintegro:
Si desea retirar el saldo positivo de su cuenta del casino, Platinum Play le reintegrará su dinero a través de una de las siguientes opciones de pago:
EcoCard
Click2Pay
Check
Neteller
Cómo seleccionar su método preferido
Para asegurase de que el reintegro se haga efectivo según la opción de pago que usted haya escogido,
deberá configurar su opción de pago en línea.
Aunque siempre haremos lo posible para realizar su reintegro a través de la opción de pago que usted escoja, nos reservamos el derecho de utilizar la opción más viable (en muchos casos, en forma de talón o cheque).
Por favor, tenga en cuenta que:
Normalmente, los reintegros se hacen efectivos de la siguiente forma:
- La porción del reintegro que sea igual o menor al importe de la compra original siempre será reembolsada según el método de pago original. Por ejemplo, NETeller.
- Por ello, cualquier saldo adicional que le corresponda, se le reintegrara de acuerdo a la opción de pago que haya seleccionado.
- Recuerde que si en un futuro usted usa alguna de las opciónes de depósito que concedan una gratificación instantánea por los depósitos que realice, (como por ejemplo, depósitos efectuados con InstaDebit), el reintegro de sus ganancias estará sujeto a un periodo de espera ocho (8) días.
Por lo tanto, sólo podremos procesar los reintegros ocho (8) días después de haber realizado el depósito a través de este/os método/s.
- Recuerde que cualquier opción de depósito nueva que conceda una gratificación instantánea, puede estar sujeta al periodo de espera de ocho (8) días
- Debido a ciertas restricciones y regulaciones que imponen las tarjetas VISA y MasterCard, puede darse el caso en que no podamos abonar los reintegros a las mencionadas tarjetas.
Importante:
A pesar de que nos esforzamos para que los reintegros se hagan efectivos en el más corto plazo posible, ciertos factores (como por ejemplo limitaciones impuestas por las entidades bancarias y/o financieras), pueden resultar en que los reintegros se reflejen en su cuenta en un plazo más largo del previsto. Rogamos nos disculpe por cualquier inconveniencia ocasionada.
Cómo retirar fondos
Asegúrese de haber seleccionado la opción de pago preferida según las instrucciones anteriores.
Pueden existir ciertas restricciones según el país donde resida; compruebe la disponibilidad de la tarjeta cuando la registre como método de pago preferido.
Para solicitar un reintegro
- Abra el casino.
- Haga clic en el botón Conectar
- Haga clic en el botón Banca.
- Haga clic en la pestaña Reintegro.
- Introduzca el importe que desea retirar para finalizar el proceso de reintegro.
Por favor, tenga en cuenta que:
Cada reintegro permanecerá en espera durante un periodo de 24 horas, lo que le permitirá poder cancelar el reintegro y devolverlo a su cuenta del casino para poder seguir jugando.
Cómo cancelar un reintegro
Si solicita un reintegro pero cambia de opinión durante el periodo de espera de 24 horas, podrá cancelar la solicitud de reintegro y continuar jugando con sus créditos.
Para cancelar un reintegro de su cuenta del casino:
Todos los retiros iniciados entre el viernes a las 09:00 GMT y el lunes a las 06:00 GMT permanecerán en su cuenta disponible para ser revertidos, hasta el lunes a las 06:00 GMT.
- Abra el casino.
- Haga clic en el botón Connectar.
- Haga clic en el botón Banca.
- Haga clic en la pestaña Cancelar reintegro situado en la parte izquierda de la pantalla.
- A continuación, en la pantalla aparecerá la suma de todos los reintegros pendientes.
- Introduzca una cantidad que desee retirar o seleccione cancelar la totalidad del importe que solicitó retirar.
Su cuenta del casino mostrará automáticamente su saldo actualizado.